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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - ALAWA
1. Identificación del Responsable
ALAWA, identificada con su respectivo NIT, con domicilio principal en la ciudad de [Tu Ciudad], y portal web oficial, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma de comercio electrónico.
2. Marco Legal
La presente política se rige bajo los parámetros de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios, garantizando el derecho constitucional de los usuarios a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellos.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales suministrados por los clientes serán tratados para las siguientes finalidades específicas:
- Gestión Contractual: Procesamiento de pedidos, facturación, despacho de productos y gestión de cobros.
- Comunicación Directa: Notificaciones sobre el estado del pedido, atención de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) y soporte técnico.
- Fidelización y Marketing: Envío de información sobre lanzamientos de nuevas bebidas, promociones exclusivas y contenidos relacionados con hábitos de vida saludable.
- Seguridad: Prevención de fraudes en transacciones electrónicas y validación de identidad.
4. Derechos de los Titulares
En cumplimiento del Habeas Data, los clientes de ALAWA tienen derecho a:
- Acceder de forma gratuita a sus datos proporcionados.
- Actualizar y Rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
- Revocar la Autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
- Ser informado previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
5. Tratamiento de Datos Sensibles
ALAWA no condicionará el acceso a sus productos a la entrega de datos sensibles, a menos que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio. En caso de recolección de datos de menores de edad, se aplicarán medidas de seguridad reforzadas y se requerirá la autorización del representante legal, velando siempre por el interés superior del menor.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El uso de pasarelas de pago cifradas garantiza que la información financiera sea tratada bajo estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).
7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El titular puede dirigir sus consultas o reclamos al correo electrónico: [Tu Correo Electrónico].
- Tiempo de respuesta para consultas: Máximo diez (10) días hábiles.
- Tiempo de respuesta para reclamos: Máximo quince (15) días hábiles.
8. Vigencia
La presente política entra en vigor a partir del [18] de [abril] de 2026. La base de datos asociada tendrá una vigencia igual al tiempo que dure la relación comercial y el tiempo exigido por las normas contables y tributarias.